内覧申込後に奇跡が…　出会えてホントに良かったです!(^^)!

不動産会社は当てにならない！ネットを駆使して自分で情報を集めればマイホーム購入は成功する…そう思っていたＩさん。でも、調べれば調べるほど難解な言葉に出くわします。とあるきっかけから「いえあーる」の存在を知り、不動産取引はプロのサポートが無いと難しい…という認識に変化していきました。

本日は、お忙しいところインタビューの時間を取っていただき誠にありがとうございます。今回のマイホーム購入を振り返りながら、いくつか質問をさせていただきます。その時々で感じたことなど何でも率直にお話しください。

①　はじめて「いえあーる」の存在を知ったきっかけは？　

★　数年前からマイホームを探していたのですが、ネットで不動産の買い方などを調べるうちに「瑕疵保険」というキーワードを知りました。不動産会社に対してあまり良い印象が無かったので、自分で瑕疵保険に対応してくれる会社を探そうと思い、ネットで検索しているうちにいえあーるさんに辿り着きました。予約フォームから対面相談の予約をして、当日はzoomで色々相談させてもらいました。

②　瑕疵保険のことを質問されるのは珍しいことなのでよく覚えていますよ!(^^)!　あの時は、既に買いたい物件が決まっていて、内覧の予定も立っている状態でしたよね。 

★　はい。瑕疵保険の説明に加えて、購入予定の物件についても考察をしてもらい、大変参考になりました。正直、内覧してみないと分からないし、逆に言うと、内覧すれば分かると思っていたので、紙上での考察にはあまり力を入れていませんでした。屋敷さんから色々と指摘を受けて、紙上だけでもこんなにいろんなことに気付けるものなんだ…と思いました。既に売主側の仲介会社に内覧申込をした状態でしたが、いえあーるさんに仲介してほしいと思いました。

屋敷さんからは、「う～ん、この段階ではそれは難しいかもしれないけど、だめもとで相談してみては？」と言われ、売主側の仲介会社に、自分の気に入った会社に仲介をお願いしてもいいか、問い合わせることにしました。

★　私は、zoom相談の場にはいなかったのですが、後で主人から話を聞いて、「いい人で良かったね。仲介を是非お願いしたいね。」と話したことを覚えています。

③　そうだったんですね!(^^)!　あの時もお話ししたように、不動産業界には、最初に接触した会社しか仲介に携われないという暗黙の了解があるんですよね。Ｉさんの勢いに圧倒されたのか、売主側の仲介会社が了解したと聞きびっくりしました。とても稀なことなんですよ。

さて、内覧には私たち２名も同行させていただきました。内覧は如何でしたか？落ち着いて見ることはできましたか？ 

★　はい。屋敷代表も一緒に来てくれるとは思っていなかったので、とても心強かったです。一級建築士が自分の味方としてそばにいてくれたおかげで、内覧に集中することができました。今まで経験した内覧は、自分自身もどこを見ればいいのか良く分からない状態だったし、不動産会社はいいことしか言わないので、自信を持って結論を出すという感じではなかったんです。でも、この家は元々自分でも気に入っていたし、心配するほどの劣化もなく、希望するリフォームも叶うことを知り、購入を決断することができました。

④　売主さんもいい方でしたね。今まで大事に管理されていたのでしょう。建物は非常に良い状態でした。資金計画やリフォーム計画に問題がないことを確認し、売買契約の準備に進みましたね。重要事項説明や売買契約に関しては如何でしたか？

★　売主サイドが作成した書類関係を、屋敷さんが添削して何度も書き直しのお願いをしてくれました。両手仲介だったら、「そんなものなのかなぁ…。」と、言われるままに流されていたと思います。表現の違いで契約内容がガラッと代わることを知り、仲介をいえあーるさんに頼んでホントに良かったと思いました。

★　メールで逐一報告をくれたので、その辺も安心できた点ですね。完成した重要事項説明書も事前にメールで送ってもらったので、自分なりに予習することができましたし不安はなかったです。対面でより詳しく説明してもらったので、理解が更に深まりました。

⑤　今回は、重要事項説明書の表現などがあいまいな部分も多く、私も随分気を遣いました。契約から引き渡しまでの間、売主さんが大切に住んでくれるか、それを重要事項説明書や契約書にどのように謳うかがポイントでした。実際には、売主さんもとても協力的で、引き渡しまできちんと管理してもらうことができたので良かったです。売主側の仲介会社にもこちらの意向を受け入れてもらい、お互いにいい関係が築けたと思います。

売買契約が整った後、耐震診断に行きましたね。そして、その結果を元にリフォーム計画を練りました。如何でしたか？

 ★　住宅ローン減税を利用するためには耐震性能を確保する必要があるということで、診断と証明書の発行をお願いしました。また、リフォーム計画についても、耐震性能を確保しつつ検討を加えることができるので、網羅的に見てもらえる安心感がありました。

結局、今年から税制が変わって、耐震適合証明書の発行は不要になりましたが、これも、屋敷さんから教えてもらえなかったら知り得ない情報です。法律や制度などは少しずつ変化していくものですが、その業界に身を置いてないとタイムリーには分からないものだと思います。そういう意味でも、信頼できるサポート役として、仲介会社を見極める必要があるのではないかと思いました。

★　広々したリビング空間と対面キッチンを実現するために、自分達も妥協することなく色々考えながら打合せを進めて行きました。ショールームへも同行してもらい、設備機器選定のアドバイスを受けましたが、自分たちでは気づけないような点を意識化できたのは良かったです。

⑥　コロナで入場制限を受けて同行できない時もありましたが、メールで情報共有しながらがんばりましたよね。

★　はい。お蔭様で、子供たちの様子を見ながら料理を楽しむことができています。今までは共同住宅だったので、「静かにしなさい！」と叱ってばかりだったのですが、今は、楽しそうに走り回る姿を微笑ましく見守っている感じです。思い切ってリフォームしてホントに良かったと思っています。

それから、お風呂がまたいいんですよ～。前の家とは大違いで、ず～っと入っていたい気分です!(^^)!

⑦　それは良かったです!(^^)! 　決済・引き渡しまで時間がたっぷりあったので、リフォームの打合せにも時間をかけることができましたね。私は仲介の仕事がまだ続いている状態だったので、リフォーム打合せと平行して、売主側の仲介会社と情報共有を図り、準備を少しずつ整えていきました。不動産取引とリフォーム打合せの両方を任せられる安心感はいかがでしたか？　もしリフォーム会社が別だったら、両者のスケジュール調整や総予算の把握など、自分でやる必要があったわけですが、その辺はいかがでしょうか？

★　絶対無理だったと思います！　仕事をしながら、自分ですべてを把握して回していくのはとても難しいと思います。不動産取引を成し遂げるために、いろんな立場の人が何人も絡み合って進んでいくことを考えると、自分の代わりに司令塔のように動いてくれる屋敷さんがいて本当に良かったです。リフォームに関しても、内容だけではなく、予算やスケジュールの調整がとても大切だと分かりました。

⑧　そうですね。すべてがうまく噛み合わないと物事をスムーズに進めることはできません。お互いの信頼関係があってこそ、手順に沿って一つ一つをクリアにしていくことができるのだと思うのですよ。

★　ほんとですよね。不動産購入なんて人生でそう何回もあることではありませんし、どんなに勉強しても分からないことだらけです。そんなとき、この人に訊けば大丈夫！というような人がそばにいてくれると本当に有難いです。メールで質問してもすぐ返事が返ってくるし、説明も適切で分かりやすい！不安な状態を引きずるようなことは全くありませんでした。

それにしても、返信の速さにはいつもびっくりしてたんですよ。ご飯とかお風呂とか、いつ時間をとってるのかなぁ？？って。

⑨　いやいや、そんな…　普通に生活してますよ!(^^)!　でも、できるだけ早く返信するようにいつも心掛けています。返事が来れば一安心ですもんね。逆の立場になればおのずとやるべきことが見えてくるものです。それをするかしないか、そこに大きな違いがあるのではないかと思うのです。信頼の源はそこにあるのかもしれませんね。

さて、季節は廻りやっと引渡しの期日を迎えることができました。決済引渡しの後、現地に行ってリフォーム箇所の確認をしましたね。如何でしたか？

★　空間を把握しながら詳しく説明してもらったので、仕上がりを想像することができました。図面上で把握しているつもりでしたが、既存との取り合いや工事範囲を確認することで、より実感できた感じです。

⑩　そうですね。現地で確認しないと分かり難いことってありますよね。打合せの場でもできるだけ理解してもらえるように、言葉や図や写真などを使って説明するのですが、現地説明に勝るものはありません。

事前打合せを十分に行っていたので、工事は着工時点から順調に進んでいきました。進捗状況のお知らせや質疑応答についてはLINEをフル活用しましたね。

★　はい、図面通りに形になっていく様を見るのはとても楽しかったです!(^^)!　屋敷代表が毎日現場に行って工事管理をしながら写真を送ってくれたので、安心して任せることができました。

★　工事の途中で、照明器具などの相談もできて良かったです。追加変更にも柔軟に対応してくれました。

⑪　中古住宅といえども、適切な劣化改善や性能向上リフォームを行えば、快適な暮らしを実現することができます。新たに完成した我が家を見て感じたことは？　そして現在の暮らしはいかがですか？

★　耐震もそうですが、断熱性能も気になる部分だったので、こどもみらい補助金を有効活用できたのは良かったです。和室をLDKに取り込み、思い切って間取り変更したのは大正解でした。広くて明るくて、とても居心地が良いんですよ!(^^)!

★　自分たちでもDIYを楽しみたいという想いがあり、LDKの壁仕上げは自分たちで漆喰を塗ると決めていました。ただ実際にやってみると思った以上に大変で、今も未完成の状態です。でも、子供と一緒にいい経験ができました。家を慈しむってこういうことなのかもしれませんね。これからも大事にしていきたいと思いました。 

⑫　DIY専用の漆喰もあるようですが、左官工事は大変ですよね。でも、Ｉさん、私たちの想像以上に上手ですよ！完成時の印象よりもぐっと明るくなりました。お子さんと一緒にいい思い出ができて良かったですね。

では、最後に、これからマイホーム購入を考えている人に一言、特に、中古住宅を購入してリフォームしたいと思っている人たちに、アドバイスをお願いします。

★　最初は、自分たちでネットを駆使して勉強すれば何とかなると思っていました。でも、物件のことや住宅ローンのこと、リフォームのことなど、それぞれを調べることはできても、それがどんな風に影響しあうのか、その辺を理解するのは困難です。やはりプロのサポートが必要だと感じました。いつでも相談できる味方がそばにいてくれると、安心して物事を考えることができます。

★　ポータルサイトに物件広告を出している不動産会社に、まずは問合せの電話をするものだと多くの人が勘違いしていると思うのですが、それはやめた方がいいですね。自分のために働いてくれる仲介会社を見つけるのが先だと思います。ホームページを読めばその会社のポリシーが分かりますし、会って言葉を交わしてみれば、もっと良く分かります。

考えてみれば、売主と買主は利害関係が相対するものです。それなのに、仲介に携わる不動産会社が一社だけというのは、民事裁判の弁護士が一人しかいないようなものです。お互いの主張を誠実に代弁できるのか…怪しいもんです。

★　私は「正直不動産」というマンガにハマって読んでいた時期があり、不動産会社はみんな嘘つきだと思っていました。言ってることも本当なのか信用できなくて、何かとバリアを張って対応していたのでいつも疲れていました。でも、いえあーるさんにお願いしてからはそんな心配も無くなり、とても楽になりました。

⑬　嬉しいお言葉をありがとうございます。私たちは小さな会社ですから、不動産市場における存在感は皆無です。なので、ホームページを見て対面相談に来てくれた買主さんとの出会いは、奇跡的だといつも思うのです。

★　あ、私たちにとってもいえあーるさんとの出会いは奇跡的だったと思います。本当はもっと早い時期の内覧を希望していたのですが、売主さんの都合で思いのほか時間がかかってしまったんです。そのお蔭で、いえあーるさんに巡り合うことができたと言っても過言ではない…そんな感じなんですよ。

★　そうそう、そうでした！　それに、実は今でも売主さんと交流が続いているんですよ!(^^)!

⑭　それは凄いことですね！私たちも「居住中の家を診断した」という立場で売主さんとは関係性ができましたし、直接質問のお電話をいただいたこともありました。そのような関係性の中で、お互いを思いやる優しい気持ちでこの取引は進んでいったんでしょう。素晴らしいことですね。

★　はい、本当にそうだと思います。住み継いだこの家を家族みんなで大切にして、これからも、毎日の生活を楽しんでいきたいと思います。

率直なご感想をありがとうございます。今日は、私たちにとっても、活動を振り返るいい機会となりました。長時間お付き合いいただき本当にありがとうございました。

＼ひとこと感謝／

不動産取引からリフォーム完了まで、約一年間に渡るお付き合いでしたね。何度メールを交わしたことでしょう。一つ一つのやり取りが、お互いの信頼を厚くしていったのは間違いありません。これからも、何か困ったことがあったらいつでも相談してくださいね。

お子さんたちと楽しい毎日をお過ごしください!(^^)!