「中古マンション×リフォーム」でペットと住まう理想の我が家に！

愛犬家のＨ様は、ハンサムウーマンのお姉さんと優しいまなざしの弟さんの二人住まい。50代も半ばに差し掛かり、これから安心して暮らせる中古マンションをお探しでした。ペット飼育が可能な中古マンションは思いのほか限られていましたが、じっくり検討を尽くすことにより、希望通りの住まいで愛犬はなちゃんとの生活をスタートさせることができました。マイホーム購入の活動を振り返り、その時々の気持ちの変化についてお話しいただきました。　

本日は、お忙しいところインタビューの時間を取っていただき誠にありがとうございます。今回のマイホーム購入を振り返りながら、いくつか質問をさせていただきます。その時々で感じたことなど何でも率直にお話しください。

①　はじめて「いえあーる」の存在を知ったきっかけは？　

随分前からネットで物件検索をしていたのですが、なかなか思い通りの物件もなく、不動産業者の対応にも疑問を感じ始めていました。そんな時、いえあーるさんのホームページに行き当たり、不動産屋っぽくないホームページだなぁと思って読み進めてみました。

②　問合せフォームから質問をいただきましたね。質問してみようと思った理由は？

会社概要を見てみると、私たちと年代も近く、また女性が対応してくれることも魅力的だなと思いました。ホームページに書いてあることも、他社にはない切り口で新鮮な感じがしました。なるほど、買主側の立場でバックアップしてくれる会社を見つけることが大事なんだなぁ…と思い、早速質問してみることにしました。

③　その後、電話で直接お話しし、お住まい相談室の案内をして、数日後にお越しいただきました。行ってみようと思ったのは何故ですか？

お返事いただいたメールも丁寧でしたし、直接話してみたくなり思い切って電話してみました。電話口での説明にも納得しましたし、何よりも、質問しやすい雰囲気だったので、会ってみたいと思いました。

④　それはそれは…ありがとうございます!(^^)!　あの時は、具体的な物件内覧を他社で予約していたものの、一旦キャンセルしてお住まい相談室にいらっしゃいましたね。

はい。屋敷さんと電話で話した後、内覧はキャンセルしました。専任でお願いするなら、一旦フラットな状態にすべきだと思ったからです。

⑤　なるほど、そうだったんですね。早速、予算の確認と要望の整理をして、気になる物件を一緒にピックアップしましたね。Ｈさんは現金購入ということもあり、その辺はスピーディに話を進めることができましたが、ペット飼育が可能な中古マンションで、予算に合うものはなかなかない状態でした。

そうでしたよねぇ。自分で探していた時も、かなり条件的に厳しいんだなという実感がありました。それまでにも、ポータルサイトに登録して新着物件をチェックしたり、不動産会社に要望をお知らせして探してもらったりしたことがあるのですが、希望に見合う物件に出会えずにいました。

⑥　しばらくは市場の様子を見ながら、机上で検討することに重きを置いて活動しました。毎日のように新着物件をお知らせし、メールでやり取りしましたね。その時の感想は？

お知らせいただいた新着物件の中には、既に知っているものも初めて見るものもありました。対面相談をした際に、中古マンションを見定めるポイントについてアドバイスをいただいていたので、自分たちの好みだけではなく「価格に見合った価値はあるか？」という目でも、落ち着いて比較検討することができました。それまでは、とにかく行ってみないとわからないと思っていましたが、その前段階でチェックすべきこともあると知りました。築年数による耐震性能やハザードマップの確認、近隣の状況など、部屋の中はリフォームで何とかできても立地や環境は変えることができません。それらを内覧前に確認し、頭を整理して現地に臨むことが大切だとわかりました。

⑦　中古マンションを購入してもある程度のリフォームは必要だと予想できます。手詰まり感もあり、一度内覧に行ってみて、中古マンションの劣化具合を見てみようということになりました。比較検討がしやすいように一覧表にまとめて、購入の可能性があるものを2,3件ピックアップしましたね。内覧前、中古マンションの傷み具合に対しては、どのような印象をお持ちでしたか？

私たちも何度か引っ越しをした経験があるので、中古の状態に対してあまり大きな期待はしていませんでした。予算的でどこまでリフォームできるか心配でもありました。が、やはり行ってみないとわからないという気持ちが強く、現地に確かめに行きたいと思いました。

⑧　ところが、内覧予約の連絡をこちらから入れてみると、買付申し込みが既に入っているとか、契約に進んでいる先約があるとか、更には売却済みというのもありましたね。所謂おとり広告ということでしょうか…不動産業界の闇を垣間見た瞬間でしたね。どうですか？

広告しているのに売却済みだなんて、びっくりしました。それまでは、内覧予約はいつでも取れるものだと思っていたのですが、行ってみたいという気持ちの出鼻をくじかれたようで「なんでっ！？」という気持ちになりました。机上の検討でモタモタしていたのがいけなかったのか、また、自分で予約の電話をしていたらどうだったのだろうかと、ちょっと悶々とした気分になりました。

そうですね、私たちとしてもジレンマを感じるところです。電話の相手が一般消費者の場合と業者の場合とでは明らかに対応が違うと感じることがあります。相手の言っていることが全て本当か、怪しいと感じる事さえも…。そう考えると、買主さんが直に接触した方がスムーズに話が進むことがあるのかもしれません。

相手によって対応が変わるなんて、そんな事もあるんですね…。でも、すぐに考え直したんですよ。ストップがかかるということは自分たちには向いてないんだろうと。例え購入を希望しても望み薄の状態でしたが、中古マンションの現状を知るためにも、とにかく行ってみなきゃと思いました。

⑨　ようやく、内覧予約がとれた物件を見に行くことができました。「さっき引っ越したの？」と思われるほど荒れ放題のもの、空き家だけどまだ荷物が残っているもの、綺麗さっぱりリフォーム済みのものなど、色々なパターンを見学することにより中古マンションの実状をつかむことができましたね。いかがでしたか？

正直に言うと、引っ越し後こんな状態のままにしておくなんて…と思いました。悲惨というか減滅したというか…。リフォーム無しでは到底住めないと思いました。それに比べてリフォーム済み物件はお得だなと思いました。同じような物件価格なのに、追加でリフォームをする必要性をあまり感じませんでしたので。

⑩　帰りに喫茶店で反省会をして、リフォーム済み物件に買付を入れたいということになりました。ただ、この物件は既に先約が交渉中であり、結局その人が買うことになってしまいました。その時の感想は？

 「逃がした魚は大きいぞ！」という感じです…。ネット上には売れ残っているような物件もたくさんあるのに、動き出してみたらやっぱり早いもん勝ちの世界なんですね。がっかりしすぎて探すのをやめようかとも思いましたが、気を取り直して、今まで検討してきた物件を再度見直してみようということになりました。

⑪　そんな時、当初から気になっていた物件の見学に行ってみたいと連絡をいただきました。この物件はハザードマップのイエローゾーンにかかっていたために除外していた物件です。そのせいか、価格も3ヶ月前より落ちている状態でした。その他の条件については問題なさそうなので、早速内覧予約を入れて現地に行ってみましたね。行く前の気持ちと、実際に内覧してみた後の気持ちはどのように変化しましたか？

この物件は、いえあーるさんに出会う前から気になっていたもので、実は、対面相談の直前に内覧予約をキャンセルした物件だったんです。ハザードマップの事が気になって一旦は候補から外していたのですが、直感というか、やはり自分でも気になっていたんでしょうね。火災保険のこともあったので馴染みの代理店さんに相談してみると、危惧するほどではないのでは？と言われました。考えてみれば、賃貸ではそこまで検討したりしないわけだし、100％安全なものなんてないわけで、総合的に考えて自分が決断すればいいんだと思いました。

実際に行ってみると、間取りも広さも希望していたものに近かったですし、近隣環境も通勤コースも問題なさそうでした。陽当たりも通風もよく、私たちのこれからの暮らしにぴったりだと思いました。

⑫　その場で購入意思を確認し、リフォーム希望箇所の聞き取りをさせていただきました。先方業者に買付を入れて交渉を開始するとともに、リフォーム工事の参考見積もりをお出しし、物件価格、諸費用、リフォーム代金の合計を確認しました。私たちのワンストップ対応に安心感を持っていただけたでしょうか？ 

はい、予算内で全て収まりそうだと早めに確認できたので安心しました。リフォーム工事に関しては、他社に依頼することも選択肢としてはあったわけですが、このまま屋敷（勝）さんにお願いするのが一番だと思いました。

お医者さんにかかる時もそうですが、いくつもの診療科に同時にかかるのは結構大変です。かかりつけ医の先生が何でもこなしてくれたらいいのに…と思ったりしますよね。内装工事や設備工事を専門の会社にそれぞれ依頼したら多少は安くなったのかもしれませんが、その分、私たちの負担は増えるわけですから得策とは言えません。それよりも、屋敷（勝）さんが各専門業者さんを取りまとめて工事を進めてくれる方が安心だと思ったんです。

⑬　ご信頼いただき、ありがとうございます。売買契約や決済引き渡しのスケジュール調整を行いながら、並行してリフォーム計画の修正などを行いました。ショールームにも一緒に行きましたね。その頃、気分的には如何でしたか？

不動産購入の手続きについてはプロの仕事なので安心して任せられました。目を通す書類も多かったので大変でしたが、メールで先に送ってもらったり、対面できちんと説明してもらったりしましたので、一つ一つ前進することができたと思います。

ショールームも展示が充実していて楽しかったです。私たちの生活に必要なもの、不要なものを見極めることができ、無駄なく予算を割り振ることができました。

⑭　打合せを重ねることでリフォーム計画案も確定し、決済引渡し後すぐに工事がスタートしました。約一ヶ月間の工事でしたが、完成した我が家をご覧になっていかがでしたか？

工事途中の追加変更にも快く応じていただき、思い通りの仕上がりに大変満足しています。ちょっと大げさですが、「リフォームによって私たちの住まいに生まれ変わったんだ！」と実感しました。

屋敷（勝）さんがいつも現場の中心にいて、それぞれの業者さんをまとめてくれたから成し遂げられたんだと思います。頼んで良かったなぁと思いました。次世代住宅ポイント制度の対象工事もあったので、代理申請をお願いしました。「中古住宅購入×リフォーム」ということで発行ポイントも倍増し、思わぬプレゼントを手にした感じです。教えてもらって良かったです。

⑮　ポイント制度は過去にも実施されたことがあるのですが、回を重ねるごとに交換商品も増えているようで、カタログを見るだけでも楽しいですよね。喜んでいただけて良かったです。

さて、入居されて一ヶ月ほど経ちました。マイホーム購入という今回の大事業を振り返ってのご感想をお願いします。

結果的に、半年前に内覧してみようと思い立った物件に決まったわけですが、今回のような紆余曲折が無かったら、このような満足感は無かったかもしれません。物件価格も下がったところで購入することができ、その分リフォーム費用に回すことができました。不思議な感覚ですが、いえあーるさんとの出会いも何かのご縁でしょうし、この家が私たちのものになったのも、いろんな巡り合わせのお蔭だと思います。はなちゃんも毎日楽しそうですし、その姿を見ていると私たちも嬉しくなります!(^^)!

⑯　確かに…。はなちゃんは今日も絶好調ですもんね!(^^)!

それでは最後に、もう一言。これからマイホーム購入に臨む後輩買主さんたちにアドバイスをお願いします。

最初は、自分たちで何とかできると思って物件探しを始めたわけですが、ネットで色々探しても思ったような物件はなかなかありません。広告を出している不動産業者にあたってみたり、ポータルサイトに登録してみたりしましたが、その都度、個人情報を開示して要望を一から伝えることにストレスを感じていました。会員登録をすればするほど的外れな電話やメールが次から次へと来るようになり、その対応に辟易していたのです。

そんな時、いえあーるさんに出会ったことで「物件を絞る前に購入側のプロを味方につける」という考え方を知り、深く共感することができたんです。実際にサポートをお願いしてみると、今までの不動産業者とは全然違っていました。私たちの希望に合わないような物件を無理に勧めたりすることもありませんし、わからないことは質問すれば何でも答えてくれます。嘘のない対応に信頼感が増しました。

毎日仕事をしながら、限られた時間の中で家を探すのは本当に大変です。信頼できるプロに任せるところは任せて、その道案内に沿って進んで行けるなら、こんなに楽で安心なことはないと思います。但し、最終的に決めるのは自分たちですから、最後まで主体性を持って検討を尽くし、決断することが大事だと思います。

ホームページを見れば、その会社の姿勢など大体のことはわかります。気になる不動産会社があれば、思い切って相談を投げてみることです。電話やメールの応対についてどう感じたか、自問自答してみるのもいいと思いますよ。

率直なご意見、ありがとうございます。私たちにとっても、活動を振り返るいい機会となりました。長時間お付き合いいただき本当にありがとうございました。

＼ひとこと感謝／

何はともあれ、はなちゃんと愉しく毎日をお過ごしのようで安心しました。穏やかな環境の元、これからも散歩に勤しんでくださいね！　日常の他愛無いあれこれなど、メールはいつでもＯＫですよ!(^^)!　Hさん、ありがとうございました。